Condiciones generales de compra
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Productos
Todos los pendientes y accesorios disponibles en el Sitio Web son elaborados artesanalmente, por lo que cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.
Materiales
Los productos están elaborados con arcilla polimérica y fornituras de acero inoxidable aptas para pieles sensibles.
No obstante, no puede garantizarse la ausencia de reacciones alérgicas individuales.
Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Proceso de compra
El Usuario podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web.
Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Métodos de pago
El Sitio Web acepta los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
Envíos
España
Los productos en stock se prepararán y enviarán en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos.
Si el pedido puede prepararse antes, el envío se realizará lo antes posible.
Para consultas sobre fechas concretas o pedidos urgentes, puedes contactar con nosotros a través de info@arcillo.com.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado por la empresa de transporte SEUR es de 24 a 48 horas laborables.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que será facilitado por correo electrónico.
En caso de ausencia en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida Parcel Shop durante un plazo aproximado de 10 días.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío y revisar las comunicaciones relacionadas con la entrega del pedido.
Costes de envío
- Península: 3,95 €
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4,90 €
No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, los costes derivados del reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Antonina Dessau Magris, titular de la actividad desarrollada bajo el nombre comercial Arcillo, no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa de transporte, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.
Si un pedido se considera extraviado tras un plazo razonable de espera, se ofrecerá una nueva reposición o solución adecuada sin coste adicional para el cliente.
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en productos personalizados o elaborados bajo encargo.
Política de reembolsos
Si no está satisfecho/a con su compra, puede contactar con nosotros en info@arcillo.com para solicitar una devolución o reembolso.
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en aquellos productos o servicios excluidos por la normativa aplicable, incluyendo productos personalizados o realizados a medida.
Los gastos directos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente. El cliente será responsable de gestionar y asumir el coste del envío de devolución hasta nuestras instalaciones.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, de acuerdo con los plazos legalmente establecidos.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a info@arcillo.com
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados bajo pedido NO admitirán devolución salvo defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si el pedido llega dañado o presenta algún defecto, el Usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Cuidados del producto
Para conservar correctamente los pendientes se recomienda:
- evitar el contacto con agua, perfumes y productos químicos;
- guardar las piezas en lugar seco;
- evitar golpes o dobleces.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán conforme a la legislación española.