Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
España
Los productos disponibles en stock se entregan habitualmente en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. En determinados casos, los pedidos podrán enviarse antes de dicho plazo, en función de la carga de trabajo y la disponibilidad logística.
Si necesita recibir su pedido en una fecha concreta, puede consultarnos previamente escribiendo a info@arcillo.com
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Desde la recepción de dicho aviso, el plazo habitual de entrega por parte de SEUR es de 24 a 48 horas laborables.
Es importante que facilite correctamente su dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono, ya que la empresa de transporte podrá utilizarlos para contactar con usted en caso de incidencia.
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si no fuera posible efectuar la entrega, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida (Parcel Shop) próximo a la dirección indicada, donde permanecerá disponible durante el plazo establecido por la empresa transportista.
El cliente deberá realizar el seguimiento de su envío mediante la información facilitada por la agencia de transporte y recoger el paquete dentro del plazo indicado. En caso de devolución del envío por ausencia, falta de recogida o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente, Arcillo podrá repercutir los costes de un nuevo envío.