Política de envío

Envíos

Los productos en stock se entregan en 3 a 6 días hábiles.
Si el paquete se puede preparar antes, llegará antes; depende del volumen de trabajo.
Para fechas concretas, escribe a info@arcillo.com
Desde que recibes el email de “su paquete ha sido enviado”, SEUR tarda entre 24 y 48 horas en entregar.
Si no estás en la dirección, el paquete se llevará a un Parcel Shop para recogida en 10 días.
Es responsabilidad del cliente revisar el correo para comprobar si el paquete está en Parcel Shop.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento notificado por email.
Introduce correctamente tu número de teléfono; SEUR puede contactarte por llamada si hay problemas.
Se harán dos intentos de entrega. Si no se entrega, el cliente tiene 10 días para recogerlo en el Parcel Shop indicado.
Costes de envío:
- Península: 2,90€
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4,90€
No hay despacho de pedidos fines de semana y festivos.
Verifica la dirección de envío: si un pedido se devuelve por error o no recogida, el cliente paga reenvío y devolución (5€). Arcillo no se hace cargo si se pierde por dirección incorrecta.
Retrasos leves no implican anulación ni indemnización.
Retrasos mayores a un mes: el pedido se considera perdido y se reenviará sin coste adicional.